Refund policy
מדיניות החזרים כספיים
ב־Coolify™ אנו שואפים להעניק חוויית קנייה איכותית ושירות מקצועי לכל לקוח. אם אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, ניתן לבקש החזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
זכאות להחזר
ניתן להגיש בקשה להחזר כספי עד 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
כדי להיות זכאים להחזר:
- המוצר חייב להיות במצב תקין וללא שימוש משמעותי.
- יש לשמור ככל האפשר על האריזה המקורית.
- יש לצרף הוכחת רכישה או מספר הזמנה.
מוצרים שאינם זכאים להחזר
מטעמי היגיינה ובטיחות, מוצרים מסוימים עשויים שלא להיות זכאים להחזר לאחר שימוש, פתיחה או פגיעה במוצר.
תהליך ההחזר
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם לגבי סטטוס הבקשה. במידה והבקשה תאושר, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.
זמן עיבוד ההחזר עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או לספק התשלום.
מוצרים פגומים או הזמנה שגויה
אם התקבל מוצר פגום, פגוע או שונה מההזמנה שבוצעה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות רלוונטיות.
במקרים אלו נפעל למציאת פתרון מתאים, כולל החלפה או החזר כספי בהתאם לצורך.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרים כספיים, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר.